Política de Cambios y Devoluciones

En Panmark, trabajamos para que cada pedido sea entregado en buenas condiciones y cumpla con las características informadas al momento de la compra.

Para garantizar una atención clara y transparente, hemos establecido las siguientes condiciones para las solicitudes de cambios y devoluciones.

1. Productos con fallas o daños

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución cuando el producto recibido presente alguna de las siguientes condiciones:

• Producto roto o dañado durante el transporte.

• Defectos de fabricación.

• Fallas que impidan su correcto funcionamiento.

• Producto recibido en condiciones que no correspondan a las características anunciadas.

Cada solicitud será revisada por nuestro equipo de atención al cliente para gestionar la solución correspondiente.

2. Cambios y devoluciones por motivos personales

Panmark no ofrece cambios ni devoluciones voluntarias para productos entregados en buen estado y que cumplen con las características anunciadas.

Esto incluye solicitudes por motivos como:

• Cambio de opinión después de recibir el pedido.

• El producto ya no es necesario.

• El cliente decidió no utilizar el producto.

• Preferencias personales o expectativas diferentes a las características informadas.

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características e imágenes del producto antes de realizar la compra.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o con problemas de funcionamiento, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Para facilitar la revisión de tu solicitud, recomendamos proporcionar:

• Nombre y número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías o videos del producto, cuando sea posible.

Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos para gestionar tu solicitud.

4. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, nuestro equipo coordinará con el cliente el procedimiento y el medio de devolución del dinero.

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán según las condiciones aplicables a cada caso.

5. Consideraciones generales

Al realizar una compra en Panmark, recomendamos a nuestros clientes revisar previamente las características del producto y las condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones.